Pravilnik o vračilih

Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Če je bilo v enem naročilu več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči z dnem prejema zadnjega izdelka.

Po obvestilu o odstopu kupec izdelek vrne najpozneje v 14 dneh. Neposredne stroške povratnega pošiljanja krije kupec.

Kupec lahko izdelek pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave in lastnosti. Za zmanjšanje vrednosti odgovarja le, če je z izdelkom ravnal bolj, kot je bilo za takšen pregled potrebno.

Pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja za personaliziran nakit oziroma nakit, izdelan po natančnih navodilih kupca ali nedvoumno prilagojen njegovim osebnim potrebam, na primer pri gravuri, posebej dogovorjeni velikosti, dolžini ali drugi individualni prilagoditvi.

Če je izdelek zgolj izdelan po naročilu, vendar ni individualno prilagojen kupcu, se zanj uporabljajo običajna pravila o pravici do odstopa.

Če želi kupec naročilo preklicati ali spremeniti pred odpremo, naj čim prej kontaktira Rosalli. Pri personaliziranem izdelku preklic ali sprememba po začetku izdelave praviloma nista več mogoča.

Obvestilo o odstopu

Potrošnik lahko od pogodbe odstopi tako, da Rosalli pred potekom roka jasno obvesti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.

Odstop lahko kupec pošlje na e-poštni naslov jancar.petra@gmail.com.

Zahtevek za vračilo ali preklic

Za oddajo zahtevka se prijavite z e-poštnim naslovom, uporabljenim pri nakupu.

Naslov za vračilo

Izdelek se vrne na naslov:

Petra Jančar s.p.
Novo Polje, cesta XII 6
1260 Ljubljana - Polje
Slovenija

Vračilo plačil

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe Rosalli potrošniku brez odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave.

Če je potrošnik izrecno izbral dražjo obliko dostave od najugodnejše standardne dostave, Rosalli ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi te izbire.

Rosalli lahko z vračilom plačila počaka, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če Rosalli ponudi, da blago prevzame sam.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.