AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der Onlineshop Rosalli gehört dem Unternehmen Petra Jančar s.p.
Petra Jančar s.p.
Novo Polje, cesta XII 6
1260 Ljubljana - Polje
Slowenien
Unternehmensregisternummer: 3761681000
Steuernummer: 87528339
E-Mail: jancar.petra@gmail.com
Telefon: +386 31 527 083
Website: rosalli.eu
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops Rosalli, die Bestellung und den Kauf von Produkten, Zahlungsarten, Lieferung, Widerrufsrecht, Rücksendungen, die Geltendmachung der Vertragswidrigkeit von Waren sowie weitere Rechte und Pflichten der Kunden und des Unternehmens Petra Jančar s.p.
Mit der Nutzung des Onlineshops und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
1. Allgemeines
Der Onlineshop Rosalli dient dem Verkauf von handgefertigtem Schmuck.
Rosalli-Schmuck wird überwiegend aus 925er Silber und 585er Gold gefertigt. Das Material beziehungsweise die Zusammensetzung des jeweiligen Produkts ist in der Produktbeschreibung angegeben.
Da der Schmuck handgefertigt ist, können einzelne Stücke geringfügig voneinander abweichen. Kleine Unterschiede in Form, Farbe, Oberflächenstruktur oder Details können durch die Handarbeit entstehen und gehören zum Charakter eines handgefertigten Produkts.
Die Produktfotos sollen die Produkte möglichst genau darstellen. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und anderen technischen Faktoren können jedoch geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung auftreten.
2. Produkte
Das Unternehmen bemüht sich, die Angaben zu Produkten, ihren Eigenschaften, Materialien, Größen und Preisen möglichst genau und aktuell zu halten.
Einzelne Produkte können nur in begrenzter Stückzahl verfügbar sein oder auf Bestellung angefertigt werden. Kann ein bestimmtes Produkt nicht angefertigt oder geliefert werden, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.
Rosalli behält sich das Recht vor, das Sortiment, Beschreibungen, Fotos, Preise und die Verfügbarkeit von Produkten zu ändern.
3. Pflege und Verwendung des Schmucks
Schmuck muss entsprechend seinen Eigenschaften verwendet und gepflegt werden.
Wir empfehlen, Schmuck vor dem Baden, Duschen, Schwimmen, Sport und anderen Tätigkeiten abzulegen, bei denen er Wasser, Schweiß, Chlor, Meerwasser oder Chemikalien ausgesetzt wird.
Wir empfehlen außerdem, Schmuck als letztes Accessoire anzulegen und vor dem Auftragen von Parfüm, Cremes, Haarspray und anderen Kosmetikprodukten abzulegen.
Silberschmuck kann mit der Zeit auf natürliche Weise nachdunkeln beziehungsweise oxidieren. Dies ist eine normale Eigenschaft von Silber und stellt keinen Produktmangel dar.
Weitere Pflegeempfehlungen finden Sie auf der Seite zur Schmuckpflege.
4. Preise und Mehrwertsteuer
Alle Produktpreise sind in Euro (EUR) angegeben.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Aktionspreise und Rabatte gelten während des beim jeweiligen Angebot angegebenen Zeitraums.
Gemäß Artikel 94 Absatz 1 des slowenischen Mehrwertsteuergesetzes (ZDDV-1) wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
Die Produktpreise enthalten keine Versandkosten, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Die Versandkosten werden vor der Aufgabe der Bestellung angezeigt.
5. Aufgabe der Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde gibt seine Bestellung über den Onlineshop auf, indem er die ausgewählten Produkte in den Warenkorb legt, die erforderlichen Angaben eingibt und die Bestellung bestätigt und absendet.
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine automatische elektronische Bestätigung über den Eingang und die Annahme der Bestellung.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Kunde diese elektronische Bestätigung über den Eingang und die Annahme der Bestellung erhält.
Nach Vertragsschluss beginnt der Anbieter, die Bestellung für den Versand vorzubereiten. Kann die Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht ausgeführt werden, informiert der Anbieter den Kunden so schnell wie möglich und erstattet ihm bei bereits erfolgter Zahlung den gezahlten Betrag.
6. Zahlungsarten
Im Onlineshop Rosalli stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kredit- oder Debitkarte über Shopify Payments;
- PayPal;
- Shop Pay;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann vom Land des Kunden, dem verwendeten Gerät, dem Webbrowser, den Einstellungen der digitalen Geldbörse und weiteren Bedingungen des Zahlungsanbieters abhängen.
Rosalli bietet derzeit weder Zahlung per Vorausrechnung beziehungsweise Banküberweisung noch Zahlung per Nachnahme an.
Zahlungskartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Rosalli speichert diese Daten nicht, mit Ausnahme der Angaben, die für die Bearbeitung und Dokumentation der Bestellung erforderlich sind.
7. Auf Bestellung angefertigte Produkte
Einige Rosalli-Produkte werden auf Bestellung angefertigt. Ihre Herstellung beginnt erst nach Eingang der Bestellung. Die Anfertigungszeit kann länger als die übliche Versandvorbereitungszeit sein. Der Kunde wird darüber beim Produkt beziehungsweise bei der Bestellung informiert.
Bei einzelnen Produkten sind nach Vereinbarung bestimmte Anpassungen möglich, beispielsweise Änderungen der Größe, Länge, Farbe, des Materials, der Gravur oder anderer Produkteigenschaften.
Wird ein Produkt nach genauen Kundenvorgaben angefertigt oder aufgrund der Auswahl und Anpassung speziell für den Kunden hergestellt, kann es sich um Waren handeln, für die das 14-tägige Widerrufsrecht nicht gilt, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Vor der Anfertigung kann Rosalli wichtige Angaben wie Größe, Länge, Gravur oder andere Besonderheiten der Bestellung überprüfen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Angaben richtig und vollständig sind.
Muss ein Produkt aufgrund falscher Kundenangaben neu angefertigt oder geändert werden, können zusätzliche Kosten berechnet werden, soweit dies unter den jeweiligen Umständen und nach geltendem Recht zulässig ist.
Allein die Anfertigung auf Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Wird ein Produkt auf Bestellung angefertigt, ohne individuell an die Wünsche des Kunden angepasst zu werden, gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gesetzlichen Bestimmungen.
Ist der Kunde unsicher, ob bei einem bestimmten Produkt eine individuelle Anpassung vorliegt, kann er Rosalli vor der Bestellung kontaktieren.
8. Lieferung
Vorrätigen Schmuck versenden wir spätestens am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.
Rosalli liefert nach Slowenien und in andere Länder der Europäischen Union.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Pošta Slovenije beziehungsweise deren Zustellpartner im jeweiligen Land. Innerhalb Sloweniens stellt Pošta Slovenije Pakete in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach dem Versand zu.
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lieferland, der gewählten Versandart, der Produktverfügbarkeit und bei auf Bestellung angefertigten Produkten von der Anfertigungszeit ab.
Die Lieferzeiten sind unverbindliche Angaben. Aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Rosalli können Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch Störungen beim Zustelldienst, Feiertage, Wetterbedingungen, außergewöhnliche Ereignisse oder andere Gründe.
Ist bei einer bestimmten Bestellung mit einer längeren Anfertigungs- oder Lieferzeit zu rechnen, wird der Kunde entsprechend informiert.
9. Empfang der Sendung
Der Kunde sollte beim Empfang prüfen, ob die Verpackung sichtbar beschädigt ist.
Ist die Sendung beschädigt, empfehlen wir, den Schaden mit Fotos zu dokumentieren, ihn so schnell wie möglich dem Zustelldienst zu melden und Rosalli zu informieren.
Eine Beschädigung der Verpackung bedeutet nicht automatisch, dass auch das Produkt beschädigt ist. Ist das Produkt ebenfalls beschädigt, kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte geltend machen.
10. Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt:
- Bei einem Vertrag über Waren an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhält;
- Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren an dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Ware beziehungsweise die letzte Sendung erhält.
Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher Rosalli vor Ablauf der Frist eindeutig über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Der Kunde kann seine Widerrufsmitteilung per E-Mail an jancar.petra@gmail.com senden.
Der Kunde kann auch das Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
11. Rücksendung des Produkts
Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er Rosalli über den Widerruf informiert hat.
Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden:
Petra Jančar s.p.
Novo Polje, cesta XII 6
1260 Ljubljana - Polje
Slowenien
Bitte schützen und verpacken Sie das Produkt vor der Rücksendung so, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang prüfen und ausprobieren, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Eignung festzustellen. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust nur dann, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die dafür notwendige Prüfung beziehungsweise Erprobung hinausgeht.
Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde.
Sendet der Kunde ein Produkt aufgrund einer Vertragswidrigkeit zurück, wird dies getrennt vom Widerruf behandelt. Die Rechte des Kunden und die Rücksendekosten richten sich in diesem Fall nach den gesetzlichen Bestimmungen.
12. Rückerstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Rosalli dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist Rosalli nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
Rosalli kann die Rückzahlung verweigern, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat, es sei denn, Rosalli bietet an, die Waren selbst abzuholen.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern er nicht ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zustimmt und ihm dadurch keine Kosten entstehen.
13. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, für die das Gesetz eine Ausnahme vorsieht.
Dazu können insbesondere Waren gehören, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für auf Bestellung angefertigte Produkte gilt daher Abschnitt 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allein die Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung hergestellt wird, schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
14. Vertragswidrigkeit der Waren
Rosalli haftet für die Vertragswidrigkeit von Waren nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Entspricht ein Produkt bei der Lieferung nicht den vereinbarten Eigenschaften, der Beschreibung, dem Muster oder anderen gesetzlich festgelegten Anforderungen, kann der Verbraucher seine Rechte wegen Vertragswidrigkeit geltend machen.
Der Verbraucher sollte Rosalli so schnell wie möglich über die festgestellte Vertragswidrigkeit informieren und das Problem möglichst genau beschreiben. Bei Bedarf können Fotos beigefügt werden.
Rosalli bearbeitet den Anspruch gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls.
Rechte wegen Vertragswidrigkeit sind vom Widerrufsrecht unabhängig und dürfen damit nicht verwechselt werden.
15. Normaler Verschleiß und Schäden durch Gebrauch
Schmuck unterliegt bei täglichem Tragen einem natürlichen Verschleiß.
Oberflächenveränderungen, kleinere Kratzer, Abnutzung, Oxidation beziehungsweise das Nachdunkeln von Silber und andere Veränderungen durch normalen Gebrauch stellen für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar.
Rosalli haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stöße, mechanische Beschädigungen, Kontakt mit Chemikalien, Chlor, Parfüm oder Kosmetik sowie unzureichende Pflege, sofern keine gesetzliche Haftung des Verkäufers besteht.
16. Reklamationen und Beschwerden
Fragen, Reklamationen und Beschwerden können per E-Mail an jancar.petra@gmail.com oder schriftlich an die Unternehmensadresse gerichtet werden.
Rosalli bemüht sich, Streitigkeiten einvernehmlich, zügig und im Interesse beider Parteien zu lösen.
Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, richten sich die Rechte und Pflichten der Parteien nach dem geltenden Recht der Republik Slowenien.
17. Datenschutz und Cookies
Rosalli verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Bei der Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen auch von externen Zahlungsdienstleistern wie Shopify Payments und PayPal beziehungsweise den Anbietern der jeweiligen digitalen Geldbörsen verarbeitet werden.
18. Urheberrechte und Inhalte des Onlineshops
Alle Inhalte des Onlineshops Rosalli, einschließlich Fotos, Texte, grafischer Elemente, Logos und anderer Inhalte, sind durch Urheberrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Petra Jančar s.p. dürfen Inhalte nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
19. Nutzung des Onlineshops
Der Nutzer verpflichtet sich, den Onlineshop rechtmäßig und auf eine Weise zu nutzen, die die Rechte anderer Nutzer oder des Unternehmens Petra Jančar s.p. nicht beeinträchtigt.
Die Nutzung des Onlineshops für rechtswidrige Zwecke, der Versuch eines unbefugten Zugriffs auf Systeme oder Daten, die vorsätzliche Verursachung von Schäden und andere Handlungen, die den Betrieb des Onlineshops gefährden könnten, sind untersagt.
20. Haftung und höhere Gewalt
Rosalli bemüht sich, die Richtigkeit, Sicherheit und den reibungslosen Betrieb des Onlineshops zu gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets und externer Systeme kann jedoch kein vollständig unterbrechungsfreier Betrieb garantiert werden.
Rosalli haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind, einschließlich außergewöhnlicher Ereignisse, Naturkatastrophen, Störungen bei Zustelldiensten, Ausfällen von Informationssystemen oder anderen Fällen höherer Gewalt.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
21. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über den Onlineshop Rosalli geschlossenen Verträge gilt das Recht der Republik Slowenien.
Ist der Kunde Verbraucher, gelten außerdem alle zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers, auf die nicht verzichtet werden kann.
Für die Beilegung von Streitigkeiten ist das nach den geltenden Zuständigkeitsvorschriften zuständige Gericht verantwortlich. Dem Verbraucher werden keine Rechte entzogen, die ihm nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
22. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Rosalli behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Für die jeweilige Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
23. Schlussbestimmungen
Ist eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung im Onlineshop Rosalli in Kraft.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen, und sie akzeptiert.
Petra Jančar s.p.
Novo Polje, cesta XII 6
1260 Ljubljana - Polje
Slowenien
E-Mail: jancar.petra@gmail.com
Telefon: +386 31 527 083